SaaS一元管理ツール「メタップスクラウド」を提供する株式会社メタップス（渋谷区、代表取締役社長 山﨑 祐一郎）は、現在テレワークを実施し、かつ自社でSaaSを利用している中小企業の経営者100名に対し、「SaaS管理」に関する実態調査を実施しました。その結果、約7割がSaaS導入時に「セキュリティの高さ」を重要視していることや、SaaS利用の課題として過半数が「コスト」「管理の手間」を挙げていることが分かりました。

■コロナ禍で、「新たにSaaSを導入した企業」は約7割
「Q1.あなたの会社では、コロナ禍で、新たにSaaSを導入しましたか。」（n=100）と質問したところ、「導入した」が66.0%、導入していない」が33.0%という回答となりました。

■コロナ禍で導入したSaaSは「コミュニケーション関連」が5割強
「Q2. Q1で「導入した」と回答した方にお聞きします。どのようなSaaSを導入しましたか。（複数回答）」（n=66）と質問したところ、「コミュニケーション関連SaaS」が53.0%、「経理関連SaaS」が40.9%、「電子契約関連SaaS」が39.4%という回答となりました。

■SaaS導入時、重要視した項目は「セキュリティ」が最多で約7割
「Q3. Q1で「導入した」と回答した方にお聞きします。SaaS導入にあたり、重要視した項目を教えてください。複数のSaaS導入がある場合、主な項目を教えてください。（複数回答）」（n=66）と質問したところ、「セキュリティの高さ」が68.2%、「使い勝手（UI/UX）の良さ」が57.6%、「コストの安さ」が45.5%という回答となりました。

■現在利用しているSaaSのサービスは「2～3個」が35%で最多
「Q4. 現在あなたの会社で利用しているSaaSサービスの数を教えてください。」（n=100）と質問したところ、「2～3個」が35.0%で最多となり、複数（2個以上）のSaaSを利用する企業は約8割にものぼりました。

■複数SaaSを利用する企業の約8割が「課題」を実感
「Q5. Q4で「2個以上」と回答した方にお聞きします。複数のSaaSを利用する中で課題を感じることはありますか。」（n=78）と質問したところ、「かなりある」が19.2%、「ややある」が59.0%という回答となりました。

■複数SaaS利用における課題は「コストの増加」「管理する時間・手間の増加」が過半数
「Q6. Q5で「かなりある」「ややある」と回答した方にお聞きします。複数のSaaSを利用する中でどんな課題を感じますか。（複数回答）」（n=61）と質問したところ、「コストの増加」が60.7%、「管理する時間・手間の増加」が57.4%、「セキュリティへの不安」が47.5%という回答となりました。

■「スキル不足」に起因する課題や「SaaS間の連携」を求める声も
「Q7. Q5で「かなりある」「ややある」と回答した方にお聞きします。Q6で回答した以外に、複数のSaaSを利用する中で課題に感じるものはありますか。（自由回答）」（n=61）と質問したところ、利用するスキルの不足やばらつきによって「問い合わせ対応」や「マニュアルの充実」など複数の課題が生じていることが分かりました。また、「SaaS間の連携」を求める声も挙がりました。

＜自由回答・一部抜粋＞
・62歳：アプリケーション間の連携
・47歳：社員からの問い合わせを捌くのが難しい
・45歳：管理できる社員が限られてくるので、業務がかたよる
・31歳：使いこなすためのマニュアルの充実
・60歳：自社内での対応に当たれる人材の育成が不十分な点
・64歳：データ連携

■SaaS一元管理ツールに中小企業経営者の約9割が「利用意欲」
「Q8. あなたは、社内のSaaS利用状況やコストなどの把握を可能にする「SaaS管理」とセキュリティリスクを抑える「ID管理（IDaaS）」の2つの機能を備えた、SaaSの一元管理ツールを利用してみたいと思いますか。」（n=100）と質問したところ、「非常にそう思う」が32.0%、「ややそう思う」が54.0%という回答となりました。

■SaaS一元管理ツールを利用したい理由は約6割が「管理の時間・手間の削減」
「Q9. Q8で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した方にお聞きします。SaaSの一元管理ツールを利用してみたいと思う理由を教えてください。（複数回答）」（n=86）と質問したところ、「管理の時間・手間を削減できるから」が58.1%、「SaaSは今後さらに増えていくと思うから」が50.0%、「コスト削減に繋がるから」が48.8%という回答となりました。

■SaaSの一元管理によって「IT部門の負荷軽減」や「リモートワーク・人員増加への対応」に期待も
「Q10. Q8で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した方にお聞きします。Q9で回答した以外に、SaaSの一元管理ツールを利用してみたいと思う理由を教えてください。（自由回答）」（n=86）と質問したところ、「IT部門の負荷軽減につながりそう」「リモートワーク・人員増加に対応できそう」といった回答が得られました。

＜自由回答・一部抜粋＞
・59歳：オペレーションの簡素化
・61歳：一元管理ができることが魅力的
・52歳：IT部門の負荷を抑えることが期待できるから
・45歳：残業手当の削減につながる
・57歳：リモートワークへの対応
・58歳：操作性が良くなる
・61歳：業務範囲も増加し、人も増えていくから

調査概要
「SaaS管理」に関する実態調査
調査方法：インターネット調査
調査期間：2021年9月21日〜2021年9月23日
調査対象：現在テレワークを実施しており、かつ自社でSaaSを利用している中小企業（従業員数50名〜500名）の経営者
有効回答数：100

「メタップスクラウド」について
「メタップスクラウド」は、増え続けるSaaSの複数導入を背景に生まれた、社内のSaaS利用状況やコストなどの把握を可能にする「SaaS管理」とセキュリティリスクを抑える「ID管理（IDaaS）」の2つの機能を備えたSaaS一元管理ツールです。
公式サイト：https://www.metapscloud.com/

会社概要
会社名 ： 株式会社メタップス （英文名 Metaps Inc.）
設立 ： 2007年9月3日
代表取締役 ： 山﨑 祐一郎
所在地 ： 東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア
資本金 ： 5,444百万円 （2021年6月末）
事業内容 ： ファイナンス事業、マーケティング事業、DX支援事業
ウェブサイト： https://metaps.com/

※記載されている商品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

サービスに関するお問い合わせ先
株式会社メタップス 新規事業グループ
担当： 成田・姫野
Mail：pr_mcloud@metaps.com